Startseite

Herzlich willkommen,

lassen Sie uns kommunizieren!

Kommunikation ist die Basis jeder Beziehung – sei es privat oder geschäftlich. Kommunizieren kann jeder. Erfolgreiche Kommunikation ist jedoch von vielen Faktoren abhängig und kein Selbstläufer.

Dies gilt besonders für Online-Kommunikation. Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, welche Kommunikationsstrategien für Sie im Netz geeignet sind.

Kurz gesagt: Sie suchen Unterstützung in den Bereichen Social Media, Community Management, Redaktion oder Content Marketing? Dann sind Sie hier richtig.

Portfolio

Social Media

Bringen wir es auf den Punkt: Social Media ist aus einem erfolgreichen Marketingmix nicht mehr wegzudenken. Pro Tag verbringen Menschen mehr Zeit in sozialen Netzwerken als auf anderen Websites im Netz. Der Austausch via Social Media mit Freunden und Bekannten, aber auch mit Unternehmen gehört wie der morgendliche Kaffee zum Alltag.

Heike Gallery - Social Media
Social Media ist aus einem erfolgreichen Marketingmix nicht mehr wegzudenken

Die Entwicklungen im Netz sind jedoch zu schnelllebig, um Social Media einfach nebenbei zu betreiben. Dies stellt für viele Unternehmen auch heute noch eine der größten Herausforderungen im Online-Marketing dar. Wie viele Ressourcen werden benötigt? Welche Kanäle sind die jeweils relevanten? Welche Ziele sollen erreicht werden?

Gleichzeitig ist und bleibt die Grundlage des Geschäftserfolgs in Social Media die Kommunikation. Für Unternehmen und speziell für Mittelständler bedeutet das, die jeweils eigene Kommunikationsstrategie zu finden, um mittel- und langfristig am Markt bestehen zu können.

Leistungen

  • Analyse und Strategie

    Auf Basis einer umfangreichen Ist-Analyse fügt sich die Social-Media-Strategie nahtlos in die Unternehmensstrategie ein.

  • Konzeption und Umsetzung

    Social Media ohne Inhalte macht keinen Sinn – es gilt relevante Inhalte für die jeweilige Zielgruppe zu schaffen.

  • Social Media Management

    Empathische Kommunikation zur richtigen Zeit am richtigen Ort erzeugt Bindung und schafft Vertrauen – entscheidend ist der Mix aus organischer Reichweite, Social Advertising und Kampagnen.

  • Monitoring und Erfolgsmessung

    Social Media ist kein Selbstzweck. An jeder Prozessstelle gilt es, den Wertbeitrag von Kommunikation sichtbar und vor allen Dingen auch messbar zu machen.Kontaktieren Sie mich gerne, wenn ich auch Sie oder Ihr Unternehmen unterstützen kann.

Community Management

Community Management unterliegt seinen eigenen Gesetzen. Entscheidend für den Geschäftserfolg in sozialen Netzwerken ist dabei immer eine erfolgreiche Kommunikation zwischen Unternehmen und (potentiellen) Kunden.

Heike Gallery - Community Management
Community Managment ist die Basis der erfolgreichen Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden

Kein Mensch möchte einseitig mit reinen Werbebotschaften oder lustigen Sprüchen beschallt werden. Erst Recht in Zeiten eines massiven Content-Overflows. Kunden möchten an jedem Touchpoint ernst genommen und als Kommunikationspartner auf Augenhöhe verstanden werden. Sie erwarten, dass auf ihre Fragen (persönlich) eingegangen wird und ein direkter Draht zum Unternehmen hergestellt wird.

All dies ermöglicht ein professionelles Community Management und ist damit die Basis für den Erfolg jeder Social Media Strategie.

Leistungen

  • Kundenzentrierte und authentische Kommunikation

    Kontinuierlicher Auf- und Ausbau der Community als Grundlage der kurz-, mittel- und langfristigen Kundenbindung.

  • Engagement und Wertschätzung

    Der richtige Umgang mit der Community ist entscheidend. Dabei gilt es den Dialog durch eine motivierende und engagierte Moderation zu fördern.

  • Reaktives Community Management

    Ständiges Monitoring der Kundenbeiträge und schnelle Reaktionszeiten auf Beiträge schaffen Vertrauen in die Marke.

Redaktion & Content Marketing

Kurz gesagt: Ohne gute Geschichten nützt alles nichts.

Der Wettbewerb um die Aufmerksamkeit der Nutzer ist groß – in den sozialen Netzwerken mehr denn je. Daher bedarf es bei der Erstellung der Inhalte einer großen Kreativität und einer individuellen Zielgruppenfokussierung.

Ohne gute Geschichten nützt alles nichts

Gute Geschichten sind für Unternehmen daher oftmals das wichtigste Werkzeug der Kommunikation. Wer die Menschen berühren möchte, schafft das nicht mit bloßen Fakten, sondern mit Emotionen. Nur so bleibt eine Geschichte und dass mit ihr verbundene Unternehmen in Erinnerung.

Leistungen

  • Recherche und Themenfindung

    Inhalte, um der Inhalte willen, braucht kein Mensch. Erfolgsversprechend ist, die Themen und Inhalte zu finden, die für die jeweilige Zielgruppe relevant sind.

  • Storytelling

    Produkte verkauft man mit guten Geschichten. Geschichten, die bewegen und bei den Kunden ein positives Gefühl gegenüber dem Unternehmen hervorrufen.

  • Medienvielfalt

    Redaktion besteht schon lange nicht mehr aus reiner Textproduktion. Entscheidend ist die Erstellung, des jeweils passenden Formats in Form von Text, Bild, Audio und/oder Video.

Kontaktieren Sie mich gerne, wenn ich auch Sie oder Ihr Unternehmen unterstützen kann.

Über mich

Auch wenn ich es selbst kaum glauben kann, bin ich mittlerweile fast 25 Jahre in diesem Internet unterwegs und habe dort meinen festen Ankerplatz gefunden. Los ging es Anfang der 90er mit einigen Usenet-Foren und dem Internet Relay Chat (IRC). Im Laufe der Jahre kamen zahlreiche berufliche Stationen hinzu. So unterschiedlich diese auch waren, bin ich der Online-Kommunikation immer treu geblieben. Sie ist schon lange ein Teil von mir geworden und ich möchte sie definitiv nie wieder missen.

Heike Gallery
Heike Gallery

Zum Millenniumssprung baute ich bei T-Online die Community in Form von Foren und Video-Chats auf. Redaktionell war ich zudem für die Portale Entertainment, Lifestyle und Specials verantwortlich. Definitiv eine heiße Zeit, in der mir kein Weg zu weit war. Selbst zu Zeiten gebündelter ISDN-Leitungen berichtete ich schon damals live von den Olympischen Spielen aus Sydney.

Nach zahlreichen Zwischenstationen in Redaktionen und Communitys leitete ich über sieben Jahre das Community Management von gutefrage.net und beriet als Director Digital Consulting Unternehmen in den Bereichen Social Media, Online-Marketing, User-Engagement und Unternehmenskommunikation.

Im Anschluss daran war ich bei ZEIT ONLINE und Stern, Neon und Nido als Head of Engagement für die Bereiche Social Media, Community und Editorial Seo verantwortlich.

Anfang 2018 gönnte ich mir eine berufliche Auszeit, um mir Gedanken darüber zu machen, wie ich in Zukunft arbeiten wollte. Nach herrlich freien Monaten und mit klarem Kopf, kam ich zu dem Schluss, dass ich sehr gerne frei arbeiten würde.

Im Mai folgte daher mein Schritt in die Selbstständigkeit. Dank meines breiten und langjährigen Fachwissens unterstütze und berate ich nun Unternehmen rund um Social Media, Online-Marketing und Community Management. Zudem gebe ich viele Workshops und halte zahlreiche Vorträge.

Kontaktieren Sie mich gerne, wenn ich auch Sie unterstützen kann.